Problem
Når du åbner en blanket på borgeronline.dk (evt. via borger.dk), så oplever nogen, at de blot bliver mødt med en hvid skærm eller en "Please wait" besked som vist neden for

En adgangsfejl kan også opstå allerede på forklædet

 
Løsning

I de første to tilfælde skyldes det, at Adobe Reader plug-in'et ikke er aktiveret eller installeret. (Chrome: Det er også set, at både Chrome PDF Viewer og Adobe Reader begge er aktiveret, her skal Chrome PDF Viewer bare slås fra)

Følg disse trin, for at løse problemet

1. Verificer at Adobe Reader er installeret. Kan hentes her: http://get.adobe.com/dk/reader/
2. Sørg for at plug-in'et er aktiveret i den pågældende browser, og at det indbyggede plug-in er deaktiveret.

• Firefox/Chrome guide findes her: http://helpx.adobe.com/livecycle/kb/xfa-forms-firefox-chrome.html - Guiden er også vedhæftet artiklen her FF/Chrome
• Safari, Opera, IE kan også have problemet.

I det sidste af ovenstående tilfælde, kan det også skyldes, at der f.eks. både er installeret en Adobe Acrobat Pro og Adobe Reader. I dette tilfælde kan Acrobat være af ældre dato, men stå som Default reader.
Følg disse steps, for at løse problemet

1. Åben Adobe Reader
2. Vælg Rediger -> Indstillinger -> Generelt
3. Tryk på knappen Vælg PDF-standardbehandler
4. Vælg Adobe Reader i listen og tryk OK og efterfølgende OK igen

5. Prøv nu igen